Veelgestelde vragen

In welke valuta worden de prijzen op de site weergegeven?

Alle prijzen zijn in euro.

Ik heb net een bestelling geplaatst, wanneer wordt deze verzonden?

We doen ons best om artikelen zo snel mogelijk te verzenden. Houd rekening met 4-7 dagen productietijd voordat je bestelling wordt verzonden, de gemiddelde verzendtijd is 15-21 dagen.

Traceringsnummers worden 3-5 dagen nadat je bestelling is VERZENDEN bijgewerkt. Als je na 7 werkdagen nog geen trackingnummer hebt, stuur dan een e-mail naar contact@vandergrachtmode.nl.

Ik ben niet tevreden met mijn bestelling, kan ik het terugsturen? Wat als er een probleem is?

We bieden een 100% niet-goed-geld-terug garantie als het product defect of beschadigd is. Je hebt 30 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen voor een volledige terugbetaling. Je moet het product op eigen kosten terugsturen. Zodra we het product hebben ontvangen, betalen we het volledige bedrag van je oorspronkelijke aankoop terug. Vermeld naam en ordernummer op de geretourneerde pakketten.

Let op: Als je pakket onderweg is, moet je wachten tot het arriveert en het terugsturen voordat je je geld terugkrijgt.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Je kunt je bestelling zonder kosten annuleren! Je moet je bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden. Als het artikel al is verzonden, gebruik dan ons gemakkelijke retoursysteem voor een volledige terugbetaling.

Ik heb een onjuist adres ingevoerd, wat moet ik nu doen?

Als je een onjuist adres verkeerd hebt gespeld of automatisch hebt ingevuld, reageer dan gewoon op de e-mail ter bevestiging van je bestelling en bevestig. Als je eenmaal hebt gecontroleerd of het opgegeven adres onjuist is, laat het ons dan weten via e-mail op contact@vandergrachtmode.nl.

Als het opgegeven adres onjuist is, kunnen we het adres binnen 24 uur wijzigen in het juiste adres. Er wordt geen restitutie gegeven na de 24 uur na onjuiste indiening.

Hoe lang duurt de verzending?

Verzendtijden variëren omdat we wereldwijd verzenden vanuit verschillende afhandelingscentra, afhankelijk van je locatie. De gemiddelde verzendtijd is 15-25 werkdagen.

Ik heb een vraag die niet is beantwoord, kunt u alstublieft helpen?

Absoluut! We zijn er om je te helpen je huis mooi te maken! Stuur ons een e-mail naar info@lambert-antwerpen.be en we helpen je graag op alle mogelijke manieren.

We ontvangen een groot aantal e-mails. Als je snel antwoord wilt, voeg dan je bestelnummer bij en geef duidelijk aan wat het probleem is.