Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid Lambert Antwerpen

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, het is mogelijk om uw bestelling te retourneren als u er niet tevreden mee bent. U heeft 30 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om te retourneren, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

• Het product wordt in de originele staat en verpakking geretourneerd.

• Het product is niet beschadigd door onzorgvuldig gebruik.

• Artikelen waarvoor hygiënemaatregelen gelden, zijn grondig gereinigd voor retourzending.

• Het product was bij ontvangst defect.

• De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

De retourverwerking wordt binnen 7 werkdagen na ontvangst uitgevoerd. Indien aan de voorwaarden is voldaan, ontvangt u een bevestiging. Let op: wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als blijkt dat de producten buiten onze schuld zijn gebruikt of beschadigd.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Als uw bestelling aan de hierboven genoemde voorwaarden voldoet, volg dan deze stappen om de retourprocedure te starten:

1. Stuur een e-mail naar: info@lambert-antwerpen.be

2. Vermeld in uw e-mail:

   • Bestelnummer

   • Reden van retour

   • Foto van het product (bij schade of breuk)

   • Uw voor- en achternaam

   • Uw volledige adres

Na ontvangst van uw verzoek sturen wij u het exacte retouradres. Stuur het product nooit naar het oorspronkelijke verzendadres. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Herroepingsrecht

Volgens de huidige wetgeving heeft u recht op herroeping binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling:

• U kunt uw bestelling annuleren binnen 14 dagen na ontvangst.

• Als uw bestelling al verzonden is, kunt u deze niet annuleren tot u de producten heeft ontvangen. U kunt de producten daarna retourneren.

• Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, stuurt u een duidelijke verklaring naar info@lambert-antwerpen.be.

Verwerking van retourzendingen

Aangezien onze producten vanuit verschillende locaties worden verzonden, kunnen langere transittijden optreden. Wij verzoeken u om een verzendbevestiging naar ons te sturen zodra u de retourzending hebt verstuurd. Dit versnelt de retourverwerking.

Gevolgen van herroeping

Als u uw bestelling annuleert, restitueren wij de ontvangen betalingen (exclusief bezorgkosten en extra kosten voor alternatieve bezorgmethoden). De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten, via hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

Belangrijk: Alle retourzendingen moeten op kosten van de klant worden verzonden naar ons centrale magazijn.

Bedankt dat u voor Lambert Antwerpen kiest!