Privacybeleid
Privacybeleid van Lambert Antwerpen
Dit Privacybeleid beschrijft hoe Lambert Antwerpen (de “Site” of “wij”) uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de Site bezoekt of een aankoop doet.
Contact
Als u na het doornemen van dit beleid vragen heeft, meer informatie wilt over ons privacybeleid of een klacht wilt indienen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op info@lambert-antwerpen.be.
Verzamelen van persoonlijke gegevens
Wanneer u de Site bezoekt, verzamelen wij bepaalde informatie over uw apparaat, uw interactie met de Site en gegevens die nodig zijn om uw aankopen te verwerken. Wij verzamelen ook aanvullende informatie wanneer u contact opneemt met onze klantenservice. In dit Privacybeleid verwijzen wij naar alle informatie over een identificeerbare persoon als “persoonsgegevens”. Hieronder vindt u meer details over welke gegevens wij verzamelen en waarom.
Apparaatinformatie
-
Doel van het verzamelen: Om de website correct voor u te laden en om analyses uit te voeren zodat wij onze website kunnen optimaliseren.
-
Verzamelbron: Automatisch verzameld via cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels.
-
Openbaarmaking: Gedeeld met onze verwerker Shopify.
-
Verzamelde gegevens: Versie van webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, welke pagina's of producten u bekijkt, zoektermen en hoe u interacteert met de website.
Bestelinformatie
-
Doel van het verzamelen: Om producten of diensten aan te bieden, betalingen te verwerken, verzending te regelen, facturen en orderbevestigingen te sturen, en om risico’s of fraude te controleren.
-
Bron van verzameling: Door u verstrekt.
-
Openbaarmaking: Gedeeld met onze verwerkers zoals Shopify, IDEAL en Bancontact.
-
Verzamelde gegevens: Naam, factuuradres, afleveradres, betalingsgegevens (zoals creditcardnummers), e-mailadres en telefoonnummer.
Informatie over klantenondersteuning
-
Doel van het verzamelen: Om u te helpen met vragen of problemen.
-
Bron van verzameling: Door u verstrekt.
-
Openbaarmaking: Wordt niet gedeeld, tenzij noodzakelijk voor ondersteuning.
-
Verzamelde gegevens: Naam, contactgegevens en details van uw vraag of klacht.
Openbaarmaking van persoonlijke gegevens
Wij delen uw persoonlijke gegevens met dienstverleners om onze diensten te leveren en onze contracten met u na te komen. Bijvoorbeeld:
-
Shopify: Voor het beheren van onze online winkel (lees meer: https://www.shopify.com/legal/privacy).
-
Wettelijke verplichtingen: Voor het naleven van toepasselijke wet- en regelgeving of om onze rechten te beschermen.
Gedragsreclame
Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om gerichte advertenties en marketingcommunicatie te bieden die voor u relevant zijn. Bijvoorbeeld:
-
Google Analytics: Om te begrijpen hoe klanten de website gebruiken (meer info: https://www.google.com/intl/nl/policies/privacy/).
-
Reclamepartners: Wij delen gegevens over uw gebruik van de Site en aankopen met onze reclamepartners via cookies of andere technologieën. U kunt gerichte advertenties uitschakelen via Google of Facebook.
Gebruik van persoonlijke gegevens
Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om:
-
Producten en diensten aan te bieden.
-
Betalingen te verwerken en bestellingen uit te voeren.
-
U te informeren over nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.
Bewaartermijn
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens zolang dat nodig is om onze diensten te verlenen of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. U kunt ons verzoeken om uw gegevens te verwijderen via info@lambert-antwerpen.be.
Uw rechten
Als inwoner van de Europese Economische Ruimte (EER) hebt u recht op:
-
Toegang tot uw persoonlijke gegevens.
-
Correctie of verwijdering van uw gegevens.
-
Beperking of bezwaar tegen gegevensverwerking.
Neem contact met ons op via info@lambert-antwerpen.be om uw rechten uit te oefenen.
Cookies
Wij gebruiken cookies om uw ervaring te verbeteren en onze diensten te optimaliseren. U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Voor meer informatie over ons cookiebeleid, bezoek [Cookiebeleid Lambert Antwerpen].
Wijzigingen
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze praktijken weer te geven. Controleer deze pagina regelmatig voor updates.
Klachten
Als u een klacht wilt indienen, kunt u contact met ons opnemen via info@lambert-antwerpen.be. Als u niet tevreden bent met onze reactie, kunt u uw klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit via https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
NEED ASSISTANCE?
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
How long after purchase can I request a refund?
You can request a refund within 30 days from the date your order is delivered. For more details, please review our Refund & Return Policy.
The estimated shipping window has passed. Where is my order?
In 99% of cases, orders are delivered well within our estimated timeframes. Occasionally, customs clearances or local courier hubs can cause slight transit delays. You can track your shipment live using the following link: Track My Order.
If you haven't received your package within 3 days after the estimated delivery date, please get in touch with us immediately: Contact Us
What payment methods do you accept?
We accept a wide variety of safe, encrypted payment options for your convenience. This includes Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay, and other secure regional options displayed at checkout. For details, view our Payment Policy.
Are my payment details secure with you?
Your security is our highest priority. All transactions on our website are encrypted using advanced SSL technology to ensure your privacy and security. We continuously monitor and update our website to meet the latest security standards and comply with regulatory requirements.
How long will it take for my order to arrive?
Standard delivery timelines for all packages:
- Daily Order Cut-off Time: 5:00 PM (CET) – Greenwich Mean Time. Orders placed after this time will be processed the following business day, which may add one business day to the estimated delivery timeline.
- Order Processing Time: 1–3 business days (Monday to Friday). Once processed, you will receive a shipping confirmation email with tracking numbers.
- Transit Time: 5–10 business days (Monday to Friday).
- Total Estimated Delivery Time: 6–13 business days.
For more details, please review our Shipping Policy.
How can I contact customer support?
You can reach our dedicated support team by visiting our Contact Page or emailing us directly at: support@fealic.com
Do you ship worldwide?
Yes! We offer free premium insured shipping worldwide on all orders.
What are the shipping costs?
Shipping is completely FREE worldwide. We believe in absolute pricing transparency—no hidden handling fees or surprise charges at checkout.